Parliamo ogni giorno. In riunioni, telefonate, conversazioni con amici o in famiglia. La comunicazione sembra onnipresente. Eppure, nonostante parliamo cos\u00ec tanto, accade qualcosa di sorprendente: il vero ascolto sta diventando sempre pi\u00f9 raro. L’ascolto \u00e8 invece una delle capacit\u00e0 pi\u00f9 importanti che possediamo come esseri umani. Non solo per le nostre relazioni, ma anche per la collaborazione sul lavoro e la convivenza sociale. Ascoltare \u00e8 pi\u00f9 di un processo acustico. \u00c8 un atteggiamento. E questo atteggiamento ha sempre inizio da noi stessi. <\/p>\n
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IO \u2014 L\u2019arte di osservare se stessi mentre si ascolta<\/strong><\/p>\n Il primo passo verso una comunicazione migliore inizia con una domanda semplice: quanto riesco davvero ad ascoltare?<\/strong><\/p>\n Molte persone credono di essere buoni ascoltatori. Ma se siamo onesti con noi stessi, ce ne accorgiamo presto: spesso non ascoltiamo davvero. Aspettiamo soltanto il momento per poter parlare di nuovo. <\/p>\n Mentre il nostro interlocutore parla, nella nostra testa si svolge gi\u00e0 una gran quantit\u00e0 di cose:<\/p>\n Il problema non \u00e8 la mancanza di intelligenza n\u00e9 una cattiva intenzione. \u00c8 semplicemente umano. Il nostro cervello lavora pi\u00f9 velocemente di quanto avvengano le conversazioni. Mentre qualcuno parla, abbiamo tempo per pensare \u2014 ed \u00e8 proprio l\u00ec che spesso perdiamo l’attenzione. Un esercizio utile per la vita quotidiana \u00e8 quindi il seguente: quando qualcuno parla, datevi un solo compito: comprendere invece di rispondere.<\/strong> <\/p>\n Invece di pensare a cosa volete dire, concentratevi su tre domande:<\/p>\n Questa piccola variazione nell’attenzione pu\u00f2 gi\u00e0 cambiare profondamente le conversazioni. Ascoltare comincia quindi con l’autoriflessione. Comincia con la consapevolezza che la comunicazione non consiste solo nel parlare. <\/p>\n <\/p>\n TU \u2014 Ascoltare come segno di rispetto<\/strong><\/p>\n Quando ascoltiamo davvero qualcuno, succede qualcosa di interessante: l’altra persona si sente vista.<\/p>\n Ma vista.<\/p>\n Questa sensazione \u00e8 estremamente importante per le persone. Spesso determina se si crea fiducia oppure no. Molti conflitti infatti non nascono perch\u00e9 le persone hanno opinioni diverse, ma perch\u00e9 sentono di non essere comprese<\/strong>. Una buona conversazione non significa quindi dover essere sempre d’accordo: significa impegnarsi a comprendere la prospettiva dell’altro. <\/p>\n Una tecnica semplice aiuta: fare domande<\/strong>. Le domande dimostrano interesse e segnalano all’interlocutore che vogliamo davvero comprendere. <\/p>\n Per esempio:<\/p>\n Domande di questo tipo cambiano subito le conversazioni. Da una discussione si passa all’istante a un dialogo. Ed \u00e8 proprio qui che inizia una comunicazione rispettosa. <\/p>\n <\/p>\n NOI \u2014 Ascoltare come base per una migliore collaborazione<\/strong><\/p>\n La capacit\u00e0 di ascoltare non \u00e8 decisiva solo nelle relazioni personali. \u00c8 anche un fattore centrale per una collaborazione efficace. In molte aziende le persone trascorrono gran parte del tempo in riunioni: si scambiano informazioni, si prendono decisioni e si pianificano progetti. Ma quando manca l’ascolto si creano incomprensioni. <\/p>\n Allora succede quanto segue:<\/p>\n Una buona comunicazione quindi non fa risparmiare solo tempo, ma crea chiarezza. I team in cui le persone si ascoltano lavorano in modo pi\u00f9 efficiente. Le idee vengono comprese meglio, i problemi riconosciuti pi\u00f9 rapidamente e le soluzioni sviluppate insieme. Ascoltare diventa cos\u00ec un vero fattore di produttivit\u00e0. <\/p>\n Ma anche al di l\u00e0 delle aziende, l\u2019ascolto svolge un ruolo importante. Nella nostra societ\u00e0 assistiamo sempre pi\u00f9 spesso a discussioni che assomigliano pi\u00f9 a scambi di battute che a veri dialoghi. Le posizioni si irrigidiscono. Le opinioni diventano pi\u00f9 rumorose, ma non necessariamente pi\u00f9 chiare. Forse \u00e8 proprio qui che un cambio di prospettiva sarebbe utile. Invece di argomentare subito, potremmo pi\u00f9 spesso cercare prima di capire. <\/p>\n Perch\u00e9 chi ascolta scopre spesso che dietro molte opinioni ci sono esperienze \u2013 esperienze che forse non si sono mai vissute in prima persona.<\/p>\n <\/p>\n Un piccolo spunto per la vita quotidiana<\/strong><\/p>\n Quando domani entri in una conversazione \u2013 che sia in ufficio, a casa o con gli amici \u2013 prova un piccolo cambiamento: aspetta dieci secondi in pi\u00f9 prima di rispondere. Questi dieci secondi ti danno il tempo di recepire davvero ci\u00f2 che \u00e8 stato detto. E spesso, in questa breve pausa, scopri pi\u00f9 di quanto tu abbia colto inizialmente. <\/p>\n A volte, infatti, l\u2019informazione pi\u00f9 importante non si trova nelle parole, ma tra di esse. Ascoltare non \u00e8 una tecnica. \u00c8 un atteggiamento. E forse una comunicazione migliore inizia proprio l\u00ec: con la decisione di ascoltare davvero una persona. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Parliamo ogni giorno. In riunioni, telefonate, conversazioni con amici o in famiglia. La comunicazione sembra onnipresente. Eppure, nonostante parliamo cos\u00ec tanto, accade qualcosa di sorprendente: il vero ascolto sta diventando sempre pi\u00f9 raro. L’ascolto \u00e8 invece una delle capacit\u00e0 pi\u00f9 importanti che possediamo come esseri umani. Non solo per le nostre relazioni, ma anche per […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3793,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[30],"tags":[],"class_list":["post-3906","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-senza-categoria"],"yoast_head":"\n\n
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